疫情封控家中有小孩\物业上门服务解民忧,天宇华成物业中心以优质服务赢得业主信赖 - 集团新闻

11月10日一大早，天宇华成物业服务中心收到了一面印有“情系业主办实事、热情服务暖人心”的锦旗。这是该小区一业主为褒奖物业服务人员在疫情期间对他的悉心照顾而特意准备的。

10月底，天宇华成小区因有密接人员，小区进行了封控，这给800多户业主的工作和生活带来了不便，物业服务中心人员急业主之所急，想业方之所想。在对业主耐心积极的做思想工作和心理疏导的同时，进一步提升服务意识和水平，主动为业主服务，帮助业主采购生活必须品，并上门为业主进行精心服务。

物业服务人员陈康宁在听到2号楼2单元一业主家里因封控，家里留下有两个小孩，生活极为不便，主动敲开那户人家的门，两个小孩将家中的所有食物都吃完了，水也没有了。陈康宁自己掏钱为该用户充了水卡，保证了家中生活用水。同时其他物业服务人员得知情况后，和邻居一起采购了生活用品送到了该用户家中，保证了两个小孩的生活急需。同时物业每天会有人主动上门为两位小孩子服务。家长回来得知情况后，万分感谢，为了感谢物业人员的服务，特意制作了锦旗送到了物业服务中心。

“情系业主办实事、热情服务暖人心”的锦旗就是该业主为感谢物业人员的辛勤付出和暖心服务而特意制作的。

天宇华成物业服务中心用优质服务赢得了业主信赖，也为自身转变服务方式、提升服务意识水平打开了一片新思路。